当你出现胸痛症状时，应该先问AI还是直接拨打急救电话？数百万人已经在用行动给出答案。
过去三个月，微软、亚马逊和OpenAI集体将医疗AI推向大众市场。微软于3月底推出Copilot Health，用户可以在应用内关联病历并就健康问题获得精准回答。亚马逊紧随其后，将此前仅限One Medical会员使用的Health AI向公众开放。OpenAI的ChatGPT Health于1月上线，Anthropic的Claude也在获得授权后具备了访问用户健康记录的能力。
用户规模已相当惊人。微软数据显示，其平台每天处理约5000万条健康咨询，健康话题在Copilot移动端持续占据讨论榜首。OpenAI医疗AI团队负责人卡兰·辛格尔透露：“在推出专门的健康产品之前，我们已经观察到用户使用ChatGPT进行健康咨询的惊人增速。”
需求在暴涨，但科学界对技术成熟度的判断仍有分歧。部分同行评审研究表明，当前大语言模型在受控环境下能够提供安全、准确的医疗建议。牛津大学研究者则强调，在医疗AI大规模铺开之前，独立评估不可或缺。核心担忧在于：各公司目前仍在自我评估，相关研究成果——即便存在——也尚未接受外部专家审查。
微软AI健康副总裁、前外科医生多米尼克·金认为，产品推出源于技术能力的突破和紧迫的市场需求。他表示：“生成式AI在回答健康问题、给出有效回应方面已经取得巨大进步。”但被问及独立临床验证时，答案变得模糊。Copilot Health的产品页面未列出临床试验数据，亚马逊Health AI的来源说明同样语焉不详。OpenAI虽有研究发表，但覆盖范围有限。
监管层面存在明显真空。美国FDA已表达对AI监管的关注，但尚未对消费级医疗聊天机器人出台强制性规定，这给了科技公司充分的行动自由。牛津互联网研究所博士候选人安德鲁·比恩持审慎态度：“这些模型确实已经发展到值得推出一试的程度，但证据基础必须同步跟上。”
眼下，消费者正凭个人判断探索这片未知领域。产品大多免费或绑定现有订阅服务，无一在启动界面展示临床资质认证。每天5000万条健康咨询究竟是医疗进步还是公共健康领域的冒险，答案因人而异——而这种不确定性本身，恰恰是这场变革的核心特征。